Zones de livraison
Chez Monde Peluche, nous nous engageons à expédier vos commandes vers plusieurs destinations à travers le monde. Nous livrons principalement en Europe, mais également au Canada et dans les DOM-TOM. Quel que soit l’endroit où vous vous trouvez, nous faisons de notre mieux pour vous apporter vos produits dans les meilleurs délais.
Délai de préparation et de livraison
Une fois votre commande passée, celle-ci sera préparée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés. Ensuite, le délai de livraison standard est de 8 à 15 jours ouvrés. Il est important de noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux.
Modes de transport
Nous utilisons plusieurs services postaux internationaux pour assurer l’expédition de votre commande. Parmi les transporteurs de référence, vous trouverez Colissimo, bPost et Swiss Post. Veuillez noter que le choix du transporteur peut varier en fonction du poids de votre commande, de la destination et de la disponibilité. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés, selon les circonstances.
Politique de frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination de livraison. Les montants applicables en euros (€) seront clairement indiqués dans votre panier ou avant le paiement. Nous nous efforçons d’offrir la transparence concernant ces frais pour que vous puissiez prendre une décision éclairée lors de votre achat.
Support client
Pour toute question ou problème relatif à la livraison, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse hello@mondepeluche.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Retards et problèmes de livraison
Dans le cas où votre commande subirait un retard, ou en cas de force majeure, nous vous informerons dès que possible. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des erreurs d’adresse ou des circonstances échappant à notre contrôle. Nous vous conseillons de vérifier attentivement les informations de livraison fournies lors de votre commande.
Expédition en plusieurs colis
Pour certaines commandes, il se peut que nous expédions vos articles en plusieurs colis séparés. Cela peut être nécessaire en raison de la disponibilité des articles chez différents fournisseurs. Soyez assuré que cela n’entraînera pas de frais supplémentaires pour vous.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison finale.